【协会新闻】湖南省美容美发化妆品行业消费者投诉站正式授牌

    2021年3月25日，湖南省消费者权益保护委员会“行业消费者投诉站、重点企业消费维权服务站”授牌仪式在长沙县长沙驰匠汽车服务有限公司顺利举行。湖南省美容美发化妆品行业协会会长刘勇受邀参加了此次授牌活动。出席本次授牌仪式的有湖南省市场监督管理局副局长李沐、湖南省消费者权益保护委员会秘书长吴卫、副秘书长张前、褚霓霓等领导以及行业消费者投诉站代表、企业消费维权服务站代表及媒体代表。

湖南省消费者权益保护委员会为发挥各行业协会（商会）专业优势，探索消费纠纷快速解决机制，建立多元共治的消费维权体系，根据《消费者权益保护法》、《湖南省消费者权益保护条例》等法律法规的有关规定，在湖南省美容美发化妆品行业协会等行业协会设立消费者投诉站。消费者投诉站的主要职责：

1. 全心全意为消费者服务，积极宣传《消费者权益保护法》、《湖南省消费者权益保护条例》等法律法规，倡导文明、健康的消费方式。

2. 及时向消费者提供本行业消费信息，受理、处理消费者对本行业的咨询和投诉。

3. 建立健全消费纠纷处理、商品和服务规范等制度。

4. 对消费者投诉集中的问题，及时向省消保委等部门反映，并配合做好监督工作。

5. 定期汇总、报送消费者投诉报表、统计分析、典型案例等情况，信息报送应当真实、及时、准确。

6. 承担省消保委交办的其他消费维权工作。

湖南省美容美发化妆品行业消费者投诉站将切实落实好各项工作，围绕“守护安全，畅通消费”的主题为行业消费者做好服务，为消费者打造一个放心透明的消费环境，不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感。

湖南省美容美发化妆品行业消费者投诉站电话：85212315

附：湘消保委文件