行业协会助力消费维权｜省美协参加湖南省消保委行业协会委员座谈会

1月14日下午，湖南省消费者权益保护委员会（简称“省消保委”）组织召开行业协会工作座谈会。省市场监督管理局副局长李沐、省消保委行业协会（商会）常务委员、委员出席会议，省消保委秘书长吴卫主持会议。我会作为省美容美发化妆品行业第一批行业“消费者投诉站”授牌单位、以及省消保委常务委员单位应邀参加会议。

会上，省消保委副秘书长褚霓霓总结了消保委近几月工作联络情况，介绍了关于开展纪念省消保委成立三十周年暨2021年3•15活动的设想，省消保委政策法律部、联络站主任雷渊智介绍了关于重新建立行业协会“消费者投诉站”的工作计划。就投诉站的建立、运行，以及今后具体工作开展思路，在座各常务委员、委员展开了积极讨论。

我会投诉站成立以来积极响应配合省消保委方面工作，以保护消费者合法权益为中心，对行业内损害消费者权益的现象高度重视。为推动我省美妆行业健康可持续发展，倡导企业诚信经营,组织开展诚信创建活动，表彰诚信创建企业单位；制定行业诚信建设及信用评价体系，实施行业内部争议处理规则。

下阶段，协会将进一步发挥好社会组织职能作用，利用自身优势广泛开展行业自律检查，将消费者投诉处理情况与行业信用评价工作结合起来，并通过媒体、协会网站、公众号及时发布行业消费警示和提示，提醒消费者增强自我保护意识，逐步建立消费引导预警机制，引导消费者科学、合理消费。

吴卫秘书长对在座各行业协会的踊跃发言予以肯定，并对提出的具体建议做出了回复，希望各行业协会继续协助消保委开展工作，提高经营者的自律性，切实保护消费者的合法权益，提升消保委的社会凝聚力。吴秘书长指出，湖南省美协的消费投诉站工作取得了不错成果，消费者维权意识与企业的诚信创建意识都大幅增强，同时对省美协2021年的消保工作提出建议，希望推动解决美容美发行业对于“预付制消费”问题办法的进一步研究与实施，能结合行业自身特点，创新更加有效的维权方式，营造美业稳定、公开、透明的良好经营环境，为湖南美业高质量发展和社会和谐贡献力量。