美容美发化妆品行业从业人员职业行为守则

为规范美容美发化妆品行业从业人员职业行为，提高我省美容美发化妆品行业从业人员整体素质和职业道德水准，建立健康的企业文化和信用文化，树立良好的行业形象，促进行业和谐健康发展，制定本职业行为守则。

1、本职业行为守则所称美容美发化妆品行业从业人员，是指在湖南省境内设立的美容美发化妆品经销商、美容美发店、日化店、美容美发与化妆色彩培训学校等机构工作的人员。

2、美容美发化妆品行业从业人员应当遵守本职业行为守则，并接受所在机构、美容美发化妆品行业自律组织和社会公众的监督。

3、遵守法律法规、行业自律行为守则及所在机构的规章制度，品行正直，秉公办事，不用非正当手段为个人谋利，不侵吞所在单位财物。

4、具备岗位所需的专业知识、职业资格和职业能力，提供的个人信息真实可靠。

5、爱岗敬业、勤勉谨慎、履行工作程序和岗位职责，不越权处理工作上的事情，不推诿，不擅离职守，对所在机构负有诚实信用义务，不虚假宣传，不欺骗客户，不损害企业利益，自觉维护企业信誉。

6、保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私，妥善保存客户资料。在受雇期间及离职后，遵守与所在企业有关商业秘密的约定，均不得违反法律法规和所在企业关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和尚未公开的财务数据、营销方案、重大经营决策等内部信息。

7、尊重同事，公平竞争，不人为制造内部矛盾，在工作中应当树立理解、信任、合作的团队精神。

8、对客户一视同仁、态度热情、服务周到，不歧视客户，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应耐心说明情况，取得理解。

9、坚持同业间公平、有序竞争原则，在业务宣传和推广过程中，不使用不正当竞争手段；与同业人员接触时，不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、营销方案及重大经营决策等内部信息或商业秘密。

10、            对违反本职业行为守则的美容美发化妆品行业从业人员，所在机构视情况给予相应惩罚，情节严重的，应通报同业。

11、            本职业行为守则由湖南省美容美发化妆品行业协会负责解释。

湖南省美容美发化妆品行业协会

二0一四年五月一日